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こんにちは。山形県酒田市で外構・エクステリアの販売・施工をしている（有）ワールドウインドー庄内の代表、富樫です。
今回の記事では、弊社が営業やお見積りの際に、特に力を入れていることをお伝えします。
弊社では「お見積りをできるだけ早くお出しする」ということを掲げています。
そして、早いだけではなく下のことが特長です。
- 詳細を決めてもらう前に概算が出せる
- 現地に行かないでも見積もりができる
お見積り依頼をくださるのはお電話が多いですが、その際、「電話口」であっても「改めてご連絡」であっても、ほとんどすぐに概算をお伝えいたします。
本来であれば、エクステリア施工業者は「最低限の詳細が決まってから金額を出します」「現地調査をしてから金額を出します」となるはずですが、それらを飛ばしてすぐに的確な提案・概算を出せるのは、弊社の強みです。
なぜそんなことができるかというと、私は住宅施工現場の出身であり、サッシ・エクステリアの営業で見積もりを出してきた経験も30年と、長いからです。
お話を伺う際には、例えばお住まいでも、電話口で「築何十年」と伺えば、だいたいどんな造りかイメージできます。敷地内の外構の配置も、さまざまなパターンが頭に入っています。
もちろん、ほとんど全ての商品の金額と組み合わせが、頭に入っています。
そのため、すぐに概算が出るか、もしくは「すぐに概算を出しておきますね」と言えるのです。
それではなぜ、概算を「即答」することが重要なのでしょう。
それは、お客様は
- 何より先に概算が知りたい
- 専門的なことは知りえない
からです。
お客様は、大きなお買い物へのリサーチで、悩んでお問い合わせをくださいます。
お客様にしてみれば、お電話をくださるときには雲をつかむような話で、「これ」「これ」と具体的に決まっていないのが当然です。
そして、大きなお買い物なので「予算」「概算」が、最初の一番の関心ごとです。お客様は、先に概算を知りたいのです。
その際「詳細が決まっていないと見積もりは出せません」「現地を見ないと見積もりは出せません」と言われても、困ると思います。
施工業者も決まっていないのに、詳細を考える手間を煩わせることは、弊社ではいたしません。
さっと概算が出ることで月々のお支払いのめども立つので、詳細はそれからゆっくり詰めていけばいいと思います。
詰めていく段階で、見積もりを何度かお出しすることもあります。
また、現地調査は丁寧にいたします。
これが、お問い合わせの際、お客様のメリットのために弊社で行っていることです。
弊社にお問い合わせの際には、お客様は煩わしい思いをすることがなく、スムーズに概算を知ることができます。
どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
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（有）ワールドウインドー庄内
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